REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG WYPRASUJE.PL

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej www.wyprasuje.pl oraz świadczenia usług prasowania przez firmę Wyprasuje.pl.
2. Usługodawcą jest:
   Nazwa: Wyprasuje.pl
   Adres: ul. Narcyzów 6/35, 05 – 509 Józefosław
   NIP: 951-212-79-61
   E-mail: kontakt@wyprasuje.pl
   Telefon: +48 733 643 843
3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Zakres usług

1. Wyprasuje.pl świadczy usługi:
   a) Odbiór odzieży z adresu Klienta
   b) Profesjonalne prasowanie
   c) Dostawa wyprasowanej odzieży w ciągu 24 godzin (dni robocze)
   d) Usługa EXPRESS – dostawa w ciągu 6 godzin
2. Usługa obejmuje wyłącznie prasowanie. Nie wykonujemy prania, czyszczenia chemicznego, odplamiania ani napraw krawieckich.
3. Prasujemy odzież w stanie otrzymanym od Klienta.

3. Proces zamawiania

1. Zamówienie składa się poprzez:
   • Wybór pakietu na www.wyprasuje.pl
   • Rezerwację terminu w kalendarzu online
   • Wybór opcji standardowej (24h) lub EXPRESS (6h)
   • Dokonanie płatności online
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności.
3. Przy odbiorze pracownik przelicza odzież w obecności Klienta i wystawia potwierdzenie.

4. Pakiety i cennik

1. Pakiety podstawowe (realizacja 24h):
   • Pakiet Basic (do 20 sztuk): 89 zł
   • Pakiet Comfort (do 40 sztuk): 159 zł
   • Pakiet Max (do 90 sztuk): 279 zł
2. Usługa EXPRESS (realizacja 6h):
   • Dopłata +35 zł do każdego pakietu
   • Dostępna w godzinach 8:00 – 18:00 w dni robocze
   • Wymaga potwierdzenia dostępności terminu
3. Usługi dodatkowe:
   • Prasowanie pościeli (komplet): +15 zł
   • Prasowanie obrusów: +10 zł/szt.
   • Prasowanie garniturów : +25 zł/ szt.
   • Prasowanie Sukienek : +20 zł/szt.
   • Prasowanie firan/zasłon: wycena indywidualna
   • Dodatkowa próba odbioru/dostawy: +15 zł

Ceny podane są w złotych polskich i zawierają VAT.

Płatność realizowana jest online przez bezpieczne systemy płatności lub u kuriera

Uwaga: Przy płatności gotówką prosimy o przygotowanie odliczonej kwoty, kurier wydaje resztę do maksymalnie 10 zł.

5. Realizacja usługi EXPRESS

1. U sługa EXPRESS dostępna jest:
   • Od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 18:00
   • Pod warunkiem dostępności terminu
   • Dla adresów w promieniu 15 km od siedziby
2. Czas realizacji 6 godzin liczony jest od momentu odbioru odzieży.
3. W przypadku braku możliwości realizacji EXPRESS, Klient zostanie poinformowany przed odbiorem odzieży z możliwością:
   • Anulowania zamówienia z pełnym zwrotem
   • Realizacji w trybie standardowym 24h (zwrot dopłaty EXPRESS)

6. Odbiór i dostawa odzieży

1. Obecność Klienta:
   • Klient zobowiązany jest być dostępny w umówionym terminie odbioru i dostawy
   • W przypadku planowanej nieobecności, Klient MUSI wpisać w polu „Uwagi” podczas składania zamówienia dokładne instrukcje dla kuriera (np. zostawić u sąsiada, na portierni, w określonym miejscu)
2. Nieobecność Klienta:
   • Jeśli Klient nie jest dostępny i nie pozostawił instrukcji w uwagach, kurier podejmie próbę kontaktu telefonicznego
   • W przypadku braku kontaktu, odzież zostanie zabrana z powrotem
   • Za każdą dodatkową próbę odbioru lub dostawy naliczana jest opłata 15 zł
   • Opłata musi zostać uiszczona przed kolejną próbą realizacji usługi
3. Odpowiedzialność za pozostawioną odzież:
   • Jeśli Klient wskaże miejsce pozostawienia odzieży podczas swojej nieobecności, czyni to na własną odpowiedzialność
   • Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za odzież pozostawioną zgodnie z instrukcjami Klienta

7. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązany jest:
   • Opróżnić kieszenie odzieży
   • Poinformować o uszkodzeniach lub delikatnych tkaninach
   • Być dostępny w umówionym terminie odbioru/dostawy lub pozostawić szczegółowe instrukcje
   • W przypadku usługi EXPRESS – przygotować odzież na czas
2. Za przedmioty pozostawione w odzieży nie ponosimy odpowiedzialności.

8. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Gwarantujemy profesjonalne wykonanie usługi zgodnie z zaleceniami na metkach.
2. W przypadku uszkodzenia odzieży z naszej winy:
   • Odszkodowanie do 5 – krotności ceny usługi za sztukę
   • Lub do wartości udokumentowanej paragonem/fakturą
3. Nie odpowiadamy za:
   • Ukryte wady materiału
   • Uszkodzenia elementów ozdobnych
   • Błędne informacje na metkach
   • Odzież pozostawioną zgodnie z instrukcjami Klienta podczas jego nieobecności

9. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłosić w ciągu 48 godzin od odbioru odzieży.
2. Zgłoszenie: telefonicznie (733 643 843) lub e-mailem (kontakt@wyprasuje.pl).
3. Rozpatrzenie reklamacji: do 14 dni roboczych.

10. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, chyba że usługa została wykonana.
2. W przypadku usługi EXPRESS rozpoczętej za zgodą Konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje.
3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na: kontakt@wyprasuje.pl

11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych jest Wyprasuje.pl.
2. Dane przetwarzamy wyłącznie w celu realizacji usługi, zgodnie z RODO.
3. Szczegóły w Polityce Prywatności na www.wyprasuje.pl

12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Zmiany Regulaminu publikowane są na stronie internetowej.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2025 r.